Existem duas estratégias quando se trata de desenvolvimento de produtos.

A primeira, mais utilizada, é adicionar diversas funcionalidades para justificar o valor que o consumidor deve pagar por ele. O que motiva isto não é necessariamente quem quer vender, mas sim quem quer comprar.

Nós, como consumidores, temos a sensação que estamos pagando bem quando temos algo que, aparentemente, faz um monte de coisa. Se você tiver que escolher entre uma maquina de lavar roupa com um botão Super Dry Wash e outra sem este botão, que custam o mesmo preço, você vai ficar com a primeira mesmo que não saiba para que este botão serve.

Dá pra encarar o manual de instruções?

O problema de adicionar muitas funcionalidades é que raramente é possível ter produtos simples desta forma. O tal do botão Super Dry Wash que nunca é usado pode acabar atrapalhando no dia-a-dia onde você só quer executar a simples tarefa de lavar a roupa. Mas isto você só vai perceber depois e nem vai se dar conta que pagou mais para ter algo que atrapalha.

A segunda abordagem, menos utilizada, é desenvolver produtos simples. Mas aqui temos um problema: é difícil vender bem coisas simples. Embora depois de usar as pessoas apreciem a simplicidade, no momento da compra elas tendem deprecia-las: “não vou pagar tudo isso para algo que só faz aquilo!”

Como o simples geralmente leva a menos funcionalidades aparentes, a única maneira de vender bem é mostrar que estas poucas funcionalidades resolvem o problema como jamais foi visto antes. O consumidor não precisa de 20 funcionalidades medianas (das quais ele só usa 5), ele só precisa de cinco funcionalidades, muito, mas muito boas mesmo!

Mas acontece que resolver o problema como jamais feito antes significa inovar. E como inovar não é nada simples é muito mais fácil seguir o caminho das diversas funcionalidades. Por isso o mercado está cheio de produtos de mil e uma utilidades, inclusive softwares.